Vores oplysninger
Davidshjemmesider.dk ved Amtrup Web IVS
CVR.: 39020238
Njalsgade 76, 4. sal
2300, København S
Tlf. 60 15 08 11
E-mail: info@amtrupweb.dk
Disse handelsbetingelser er gældende for alle ydelser, som Amtrup Web IVS leverer til kunder via Davidshjemmesider.dk. Dette omfatter hjemmesider, webshops, sociale medier, andre online- og offline opgaver.
Handelsbetingelserne kan kun fraviges efter skriftlig bindende kontrakt mellem Amtrup Web IVS og kunden.
Indgåelse af bindende aftale
Enhver aftale mellem Amtrup Web IVS og kunden skal bekræftes enten via en kontrakt eller accept af indhold via e-mail. I aftalen indeholdes en aftalt pris samt eventuelle udgifter til supplement såsom hosting, temaplatforme og/eller plugins (værktøjer) eller for offline opgaver tilsvarende. Dertil angives en aftale omkring tidshorisonten for leveringen.
En opgave sættes først i gang efter en forudbetaling på 50 % af prisen for opgaven samt eventuelle omkostninger.
Bestilling af en ydelse sker via Davidshjemmesider.dk / Amtrup Web IVS eller ved kontakt til vores e-mailadresse. Et tilbud afgivet af Amtrup Web IVS er gældende i 14 dage fra afgivelsen.
Ved indgåelse af en bindende aftale med Amtrup Web IVS accepterer kunden vores handelsbetingelser. Handelsbetingelser accepteres samtidigt ved betaling af opstartsfaktura.
Betaling, priser og gebyr
Betaling sker ved bankoverførsel til Amtrup Web IVS.
Alle priser er angivet i DKK og skal tillægges moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalingsgebyrer, som bliver trukket separat ved en bankoverførsel. Amtrup Web IVS opkræver ikke betalingsgebyr, hvorfor et eventuelt betalingsgebyr vil afhænge af den enkelte bank.
Den gældende pris er den, der, for den pågældende vare på tidspunktet for ordreafgivelsen, er oplyst på Web48.dk eller hos Amtrup Web IVS. Hvis ikke der købes et produkt, som har en fast prisansættelse på hjemmesiderne, aftales prisen særskilt med Amtrup Web IVS inden igangsættelse af opgaven.
Betaling sker normalt i to lige store afdrag, hvoraf 50 % af beløbet betales inden igangsættelse af arbejdet. Dog betales omkostninger til køb af tilhørende produkter såsom webhotel, temaplatforme og/eller plugins som tillæg i første betaling. Ved overdragelse af produktet betales det resterende beløb samt eventuelt aftalte tillæg.
Såfremt et produkt vurderes til at være af større værdi og med en produktionsvarighed ud over 3 uger, kan der aftales et antal delbetalinger undervejs, hvor første og sidste betaling svarer til de øvrige betalinger. Andet kan aftales skriftligt.
Da produktet reelt er et udført arbejde, kan der ikke forekomme tilbagebetaling på et leveret og godkendt produkt.
Leveringstid
Amtrup Web IVS afgiver et estimeret bud på leveringstidspunktet ved indgåelse af en bindende aftale, eller kontakter kunden for at aftale nærmere herom.
Amtrup Web IVS bestræber sig på at levere alle bestillinger til tiden. Dog kan der opstå forsinkelser, idet Amtrup Web IVS leverer ydelser, der kan variere i omfang, og hvor arbejdsbyrden ikke altid kan forudses ved bestillingen.
Amtrup Web IVS tager derfor forbehold for forsinkelser. Såfremt Amtrup Web IVS bliver opmærksom på, at en bestilling vil tage længere tid end forventet, vil kunden blive kontaktet med henblik på at lave en aftale om et nyt leveringstidspunkt.
Forsinkelser
Amtrup Web IVS er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, der er uden for Amtrup Web IVS’ kontrol (force majeure). Herunder ved bl.a. strejke, uvejr eller andre naturkatastrofer, ny lovgivning eller ændring af lovgivning, tekniske problemer eller forsinkelser i tjenesteydelser leveret af en underleverandør på grund af ovenstående omstændigheder.
Så længe force majeure foreligger, er Amtrup Web IVS fritaget for at opfylde sine forpligtelser.
Reklamation og fortrydelse
Amtrup Web IVS leverer tjenesteydelser, og derfor har kunden som udgangspunkt ikke to års reklamationsret, som gælder ved køb af varer.
Kunden har dog ret til at få udbedret eventuelle skader eller mangler ved tjenesteydelsen, såfremt disse kan tillægges ydelsens beskaffenhed. Kunden kan ikke få udbedret skader eller mangler, som skyldes egne omstændigheder eller andre ydre omstændigheder, som Amtrup Web IVS efter dansk lovgivning ikke kan blive gjort ansvarlige for. Enhver skade eller mangel skal meddeles straks efter at kunden har opdaget den.
Fortrydelse af en ordreafgivelse kan ske frem til betalingstidspunktet. Når betaling er sket, anses arbejdet for at være påbegyndt, og købet kan herefter ikke fortrydes.
Produktionsfasen
Kunden leverer alt aftalt materiale og vejledning vedrørende ønsker for design og indhold for den relevante opgave til Amtrup Web IVS. Kunden forpligter sig til efter bedste evne at levere tekster, billeder og andet aftalt indhold.
En opgave kan ikke uden skriftlig aftale udskydes grundet manglende handling fra kunden. Såfremt dette sker ud over 7 dage fra aftalt levering af produktet og efter en skriftlig (e-mail) påtale fra Amtrup Web IVS til kunden, skal slutfakturaen indbetales efter yderligere 7 dage. Derefter skal der aftales et yderligere beløb for at færdiggøre projektet.
Amtrup Web IVS og kunden kommunikerer under processen vedrørende udviklingen af opgaven.
Overdragelse
Ved afslutning af opgaven overdrages websitet til kunden efter en overordnet godkendelse af design og indhold. Herefter får kunden, uden ekstra beregning, en 14-dages supportperiode, hvor Amtrup Web IVS foretager de justeringer og rettelser, som findes nødvendige og kan kræves inden for rimelighedens grænser. Der kan i denne periode ikke være tale om re-design, da dette er godkendt ved overdragelsen.
Kunden kan ikke få administrativ adgang til en hjemmeside, webshop eller andet online produkt, før det overdrages. Dog kan der aftales adgang til at rette og justere sider, tekster, billeder m.v.
Ønsker kunden adgang til den overordnede administrative del af et produkt, skal det aftales skriftligt med Amtrup Web IVS, som ydes en ansvarsfraskrivelse for enhver negativ påvirkning, der kan kræve genoprettelse.
Efter overdragelsen af et produkt, kan der ikke forekomme noget krav mod Amtrup IVS, da produktet er godkendt. Såfremt kunden har ændringer af større karakter, så kan sagen behandles skriftligt mellem parterne. Så vil Amtrup Web IVS forsøge at rette op på forhold, som kan have ændret sig mod en aftalt ydelse.
Overdragelse af tredjeparts produkter
Såfremt Amtrup Web IVS i processen erhverver ret til webhotel, domæner eller tredjeparts produkter, kan disse når som helst overdrages kunden. Hvis Amtrup Web IVS erhverver sådanne i eget navn, er det udelukkende for at gøre processen hurtigere.
Rettigheder til leveret arbejde
Kunden har brugsretten og ejendomsretten til selve det produkt, som overleveres, i den betydning, der er ment til produktets brug. De immaterielle rettigheder ved udvikling af produktet tilhører dog Amtrup Web IVS, og produkter kan ikke kopieres til anden brug uden foregående skriftlig aftale med Amtrup Web IVS.
Herunder menes design, udvikling, patenter, ophavsrettigheder og eventuelle varemærker. Et leveret produkt kan være en del af et overordnet brand.
Amtrup Web IVS er på ingen måde ansvarlig for ukorrekt eller ulovlig brug af det leverede produkt.
Amtrup Web IVS eller relaterede brands har som udgangspunkt ret til at have sit navn placeret i bunden af et produkt som leverandør heraf.
Ansvarsfraskrivelse
Amtrup Web IVS kan ikke holdes ansvarlig for tredjeparts platforme, software, plugins m.v. efter levering. Ved levering virker alt leveret teknik, men opstår der senere fejl fra tredjeparts leverandører, herunder hosting, kan krav mod Amtrup Web IVS ikke gøres gældende. Amtrup Web IVS kan ikke holdes ansvarlig for tredjeparts påvirkning af hjemmesiden, herunder opdateringer af platform, software og plugins, som senere tages i brug.
Amtrup Web IVS tager ikke ansvar for produkter, som bliver brugt forkert, og som ikke vedligeholdt efter en generel branche standard. Endvidere kan Amtrup Web IVS ikke stå til ansvar for fejl, erstatningskrav eller andre retskrav som udspringer af, at kunden har leveret ukorrekte eller mangelfulde oplysninger.
Når kunden har godkendt det endelige produkt, er Amtrup Web IVS ikke ansvarlige fejl, erstatningskrav eller andre retskrav, som skulle udspringe heraf.
Såfremt der er årsbetaling for tredjeparts leverancer, er det kundens eget ansvar at afholde denne udgift. Hvis Amtrup Web IVS kendes en sådan udgift, vil den blive oplyst kunden i processen. Amtrup Web IVS er ligeledes ikke ansvarlig for at tredjepart ændrer sit produkt og indfører betaling. En sådan udgift kan ikke pålægges Amtrup Web IVS.
Kunden kan med Amtrup Web IVS aftale en fast vedligeholdelse af produktet mod en aftalt pris.
Vi forsøger løbende at leve op til at indholdet af vores hjemmeside er opdateret korrekt og fyldestgørende. Vi kan dog ikke give en garanti for, at indholdet er 100 % fejlfrit. Endvidere fralægger vi os ethvert ansvar for brug eller misbrug af oplysninger på hjemmesiden.
Vi forbeholder os ret til, til enhver tid at ændre, slette, modificere eller trække oplysninger tilbage uden varsel og uden ansvar for utilsigtet brug.
Vi påtager os intet ansvar for links eller referencer til eksterne hjemmesider eller information.
Særligt vedrørende Drift & Support
Dette er gældende såfremt en kunde har en DRIFT & SUPPORT aftale med Amtrup Web IVS
Amtrup Web IVS kan ikke drages til ansvar for hackerangreb og andre nedbrud, idet de oftest skyldes udefrakommende omstændigheder, som Amtrup Web IVS ikke har kontrol over. Kunden er derfor selv ansvarlig for hackerangreb og nedbrud, som kompromitterer deres hjemmeside og dens indhold.
Såfremt man har Drift & Support aftale hos Amtrup Web IVS, holder vi siden opdateret efter brancestandarder, men vi kan ikke give 100 % garanti, idet også administrative brugere af hjemmesiden kan kompromittere dens sikkerhed. Ved nedbrud tilbyder vi genoprettelse af hjemmesiden ud fra de backups, vi går lavet. Det kan dog opstå en ekstra udgift til at rense hjemmesiden.
Hvis man har tegnet en tillægsydelse “Security”, så tager Amtrup Web IVS ansvar for at genoprette en side ved et nedbrud uden yderligere omkostninger for en kunde. Dog kan erstatningskrav vedr. tab på omsætning eller andet ikke gøres gældende over for Amtrup Web IVS.
En driftaftale mellem kunde og Amtrup IVS er fortløbende i aftalte intervaller, med mindre aftalen skriftrligt opsiges senest 30 dage før udløbsdato. De aftalte intervaller er oftest 1,3, 6 eller 12 måneder.
Fortrolighed
Amtrup Web IVS og kunden har fortrolighedspligt over for hinanden. Det vil sige, at indhold i aftaler og processer ikke uden modpartens skriftlige accept kan overleveres tredjepart eller bruges i offentlig omtale. Amtrup Web IVS har dog altid retten til at markedsføre sig som producent af ydelser leveret.
Tvister
Amtrup Web IVS bestræber sig på at levere en færdig og brugbar ydelse i overensstemmelse med kundens ønsker. Hvis der skulle opstå nogen form for uenighed omkring ydelsen, skal dette oplyses skriftligt til Amtrup Web IVS, således at Amtrup Web IVS har mulighed for at komme med en løsning, som er i overensstemmelse med Webjuras handelsbetingelser.
Lovgivning
Amtrup Web IVS handler i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning.
Amtrup Web IVS tager dog forbehold for ændring af lovgivning eller ny lovgivning, herunder eventuelt ændret praksis inden for de relevante områder.
Immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder, som fremgår af Amtrup Web IVS’ hjemmesider, såsom varemærker og ophavsrettigheder, tilhører Amtrup Web IVS. Dette gælder f.eks. de tekster og billeder, som fremgår af hjemmesiden.
Amtrup Web IVS gør opmærksom på, at misbrug af Amtrup Web IVS’ immaterielle rettigheder udgør en krænkelse efter dansk lovgivning. Uden Amtrup Web IVS’ tilladelse er det således forbudt at gøre brug af hjemmesidens indhold, herunder helt eller delvis kopiering af indholdet eller lagring af indholdet ud over personlig brug. Det vil sige, at indholdet ikke må benyttes til kommercielt brug.
Privatlivspolitik
Amtrup Web IVS har brug for kundens personlige oplysninger for at kunne levere en korrekt tjenesteydelse. Amtrup Web IVS indsamler ikke kundens personoplysninger uden dennes udtrykkelige samtykke, således at kunden informeres om, hvilke oplysninger der indsamles. Amtrup Web IVS videregiver ikke kundens personoplysninger til tredjemand.
Amtrup Web IVS benytter en række eksterne leverandører, som kan få adgang til kundens hjemmeside, såfremt de skal afhjælpe problemer herpå. Amtrup Web IVS sikrer altid kundens personoplysninger, og at eventuelle eksterne leverandører handler i overensstemmelse med den gældende lovgivning.
Kundens personoplysninger opbevares i Amtrup Web IVS’ kundekartotek og kan til enhver tid begæres slettet. Kundens oplysninger opbevares med henblik på, at Amtrup Web IVS kan levere den bestilte tjenesteydelse korrekt.
Amtrup Web IVS opbevarer kundens oplysninger så længe efter registreringen, det er nødvendigt, hvorefter de slettes.
Læs mere om vores Persondatapolitik